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Inteligencia artificial

Asistentes de voz

Cada llamada, atendida. A cualquier hora.

Una recepcionista virtual con voz natural que contesta el teléfono, resuelve las preguntas habituales y agenda citas directamente en su calendario, en varios idiomas y sin horarios.

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El reto

Cada llamada sin respuesta puede ser un cliente que acaba llamando a otro.

Atender el teléfono interrumpe el trabajo y, fuera del horario, nadie contesta. Las preguntas se repiten y las citas se siguen gestionando a mano.

  • Llamadas perdidas en horas punta, a la hora de comer y fuera del horario.

  • Las mismas preguntas una y otra vez: horarios, precios, cómo llegar.

  • El equipo deja lo que está haciendo para coger el teléfono.

  • Citas anotadas en un papel que después hay que pasar al calendario.

La solución

Una voz que atiende como lo haría usted

Creamos un asistente de voz entrenado con la información de su negocio. Contesta con naturalidad, entiende lo que le piden, consulta su disponibilidad y reserva la cita. Si la llamada necesita a una persona, la transfiere o le deja un resumen para que usted la devuelva.

Qué incluye

  • Guion y personalidad

    Definimos con usted el tono, el saludo y lo que el asistente puede y no puede hacer.

  • Voz natural

    Elegimos una voz realista y acorde con su marca, en español, inglés, francés y otros idiomas.

  • Base de conocimiento

    El asistente conoce sus horarios, servicios, tarifas y preguntas frecuentes.

  • Agenda conectada

    Consulta los huecos libres y crea, cambia o cancela citas en su calendario.

  • Transferencia y resúmenes

    Pasa la llamada a una persona cuando hace falta y le envía un resumen de cada conversación.

  • Llamadas salientes

    Recordatorios, confirmaciones de cita y seguimiento de contactos, si su caso lo requiere.

Método

Cómo lo hacemos

  1. Escucha

    Analizamos qué llamadas recibe, qué le preguntan y qué debería resolver el asistente.

  2. Diseño de la conversación

    Escribimos el guion, elegimos la voz y fijamos cuándo pasar la llamada a su equipo.

  3. Conexión y pruebas

    Lo conectamos con su teléfono, su calendario y sus herramientas, y lo probamos con llamadas reales.

  4. Lanzamiento y ajuste

    Lo activamos, revisamos las conversaciones y afinamos las respuestas de forma continua.

Aplicaciones

Ejemplos por sector

Ideas de lo que este servicio puede hacer en distintos negocios. Son ejemplos, no proyectos realizados.

  • Ejemplo

    Clínicas

    Por ejemplo, una clínica dental puede atender las llamadas de sus pacientes a cualquier hora, dar cita para una revisión y enviar la confirmación por WhatsApp.

  • Ejemplo

    Restaurantes

    Por ejemplo, un restaurante puede tomar reservas por teléfono en pleno servicio, sin que nadie de sala tenga que dejar las mesas.

  • Ejemplo

    Servicios técnicos

    Por ejemplo, una empresa de reparaciones puede recoger los avisos de avería, registrar los datos del cliente y marcar las urgencias para atenderlas primero.

Tecnología

Herramientas con las que trabajamos

Elegimos cada herramienta según su caso y las que ya utiliza su equipo.

  • Vapi
  • ElevenLabs
  • Deepgram
  • OpenAI
  • Claude
  • Twilio
  • Google Calendar
  • Calendly
  • n8n
  • HubSpot
Preguntas frecuentes

Dudas sobre este servicio

¿Se nota que es una inteligencia artificial?

Las voces actuales suenan muy naturales. Aun así, recomendamos que el asistente se presente como asistente virtual: es lo transparente con sus clientes y genera confianza.

¿Puedo mantener mi número de teléfono?

Sí. Lo habitual es desviar al asistente las llamadas de su número actual: todas o solo las que usted decida, por ejemplo fuera del horario.

¿En qué idiomas habla?

En español, inglés, francés y muchos otros idiomas. Puede configurarse para responder en el idioma de quien llama.

¿Qué ocurre si no sabe responder?

Usted decide qué hace en cada caso: tomar nota y avisarle, transferir la llamada a una persona o proponer que le devuelvan la llamada.

¿Cómo se tratan las grabaciones y los datos?

Configuramos la grabación y la transcripción según sus necesidades y la normativa de protección de datos, y el asistente informa a quien llama cuando corresponde.

Siguiente paso

¿Hablamos de su proyecto?

Cuéntenos qué necesita. Le responderemos por escrito con una propuesta a medida y sin compromiso.

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